¿Para qué hacer este curso?

Contenidos y objetivos

Dada la importancia del sector servicios en la economía mundial, la profesionalización de este sector puede suponer un alto impacto desde el punto de vista económico a nivel mundial.

Este curso tiene como objetivo motivar la necesidad de una nueva disciplina, la ciencia, gestión e ingeniería de servicios, orientada a la mejora de la productividad y la calidad de las organizaciones de servicios. Para ello, la formación de profesionales especializados es clave, por lo que se hace hincapié en los conocimientos y habilidades requeridas por los futuros Ingenieros de Servicios.

El siguiente vídeo presenta el objetivo del curso así como los principales contenidos del mismo.

Todo ello, se presenta según el siguiente índice de contenidos:

• Módulo 0: Apertura del curso
• Módulo 1: Servicios: concepto y características
• Módulo 2: La empresa de servicios
• Módulo 3: SSME: una nueva disciplina para el soporte al sector servicios
• Módulo 4: El profesional de los servicios
• Módulo 5: Formación de profesionales de servicios
• Módulo 6: Cierre del curso